プライバシーポリシー

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、お客様の個人情報を適正に取扱うことを宣言いたします。

（１）法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

（２）従業者教育

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

（３）個人情報の利用目的

当社は、お客様の住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号、車両に関する情報（車両番号・整備記録簿等）、お客様のご注文・商談に関する情報、お客様からのお問い合わせの際に取得した情報、当社が実施するアンケート等によりご記入、ご入力いただいた情報、当社のウェブサイトにて収集される情報、当社からのメッセージまたは当社の広告から取得する情報などの個人情報（以下、総称して「個人情報」といいます）を、以下に揚げる利用目的の達成に必要な範囲で、かつ適法、公正に取得・利用します。

また、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知または当社のホームページなどにより公表します。

〈利用目的〉

①お客様によるアンケートのご回答内容、当社の商品・サービスの利用状況、webコンテンツの利用履歴、その他お客様に関する情報を基に、お客様のご要望、関心事に合ったご提案を行うため

②自動車、定期点検、車検、保険その他当社において取扱う商品・サービス等、または、各種イベント・キャンペーン等の開催について、印刷物の送付、電話、電子メールの送信の方法によりご案内するため

③当社とお取引のあるお客様への納車、および車両関連サービスの提供のため

④商品開発またはお客様満足度向上策等検討のため、アンケート調査を実施するため

⑤与信判断および与信管理のため

⑥お客様の関心事に即した広告の配信やコンテンツ提供等を行うため

⑦当社に対するお問い合わせ等への回答、連絡その他の対応のため

⑧損害保険会社との保険代理店契約に基づく、受託業務の履行のため

※個人番号および特定個人情報については、下記（9）を参照ください。

なお、当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

　＜当社と取引のある保険会社＞

　　損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）

　　ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）

　　東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）

　　東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp/）

　　三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com）

　　三井住友海上あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp）

（４）個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（９）を参照ください。）を取得します。

（５）個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データ（下記（9）の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および　実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

①基本方針の整備

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

③組織的安全管理措置

　・個人データの管理責任者等の設置

　・就業規則等における安全管理措置の整備

　・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用

　・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備

　・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施

　・漏えい等事案に対応する体制の整備

④人的安全管理措置

　・従業者との個人データの非開示契約等の締結

　・従業者の役割・責任等の明確化

　・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練

　・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

⑤物理的安全管理措置

　・個人データの取扱区域等の管理

　・機器及び電子媒体等の盗難等の防止

　・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止

　・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

⑥技術的安全管理措置

　・個人データの利用者の識別及び認証

　・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御

　・個人データへのアクセス権限の管理

　・個人データの漏えい・毀損等防止策

　・個人データへのアクセスの記録及び分析

　・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析

　・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

⑦委託先の監督

個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

⑧外的環境の把握

・個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

（６）個人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記（８）を参照ください。）を提供しません。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

また、当社は、当社がお客様から取得した個人情報を、当社の子会社および関連会社、日産自動車株式会社（以下「日産自動車」といいます。）ならびに日産自動車の子会社および関連会社との間で共同利用いたします。

その内容は以下のとおりです。

〈共同利用する個人情報の具体的項目〉

①住所、氏名、電話番号、メールアドレス

②お客様の車両に関する情報（自動車検査証記載の情報等）

③お客様の来店・商談情報

④お客様のご注文（注文日、車種、型式、オプション、下取車等、車両の注文書記載の情報）・付帯契約（JAF、保険等）に関する情報

⑤お客様の車両の修理、整備に関する情報

⑥当社が実施するキャンペーン・アンケートまたは当社へのお申込み等によりご記入、ご入力いただいた情報

⑦当社からアプリ、メールその他の方法により配信しているメッセージの開封履歴、および当社の広告のクリック履歴

⑧お客様が当社へお問い合わせされた際（電話・チャット・メール等手段は問わない）に取得する情報

共同利用者の範囲：当社、当社の子会社および関連会社、日産自動車ならびに日産自動車の子会社および関連会社

なお、日産自動車の子会社および関連会社は以下によりご確認いただけます。

https://www.nissan-global.com/JP/COMPANY/PROFILE/SUBSIDIARY/

（７）個人関連情報の第三者への提供

 ①当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。

 ②当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

（８）センシティブ情報のお取扱い  

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

①法令等に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

（９）個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

（１０）見直し・改善

当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

（１１）個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。弊社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

なお、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。

（１２）Cookieについて

当社ウェブサイトには、お客様に一層便利にご利用いただくため、日産自動車がタグを設置し、日産自動車が当該タグを通じて当社ウェブサイトのCookieを取得しています。日産自動車によるCookieの取扱いは、日産自動車のプライバシーポリシー〈https://www3.nissan.co.jp/siteinfo/privacy.html〉をご確認下さい。

なお、お客様は、ご利用いただくプラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったときに警告を表示させたりすることができます。お客様がCookieの受け取りを拒否された場合も当社ウェブサイトをご利用いただけますが、一部機能がご利用になれない場合があります。

（１３）お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

２０２２年４月１日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北海道日産自動車株式会社

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　原田　彦エ門